AVANCE SUR COMMANDE
Pour les clients hors Casablanca dont les montants de commande dépassent 3000 dh, une avance pourra vous être demandée par le Service commercial avant de valider votre commande. De sorte à ce que nous puissions nous assurer que la commande pourra être récupérer par le client.
Pour les clients sur Casablanca pour le moment aucune avance ne vous sera demandé
LIVRAISONS
Dans le but de vous satisfaire pleinement de votre achat sur notre site internet, bigoffice.ma vous offre plusieurs types de livraison pendant que vous finalisiez votre commande.
FRAIS DE LIVRAISON
Ville de Casablanca livraison gratuite à partir de 500 DH d’achats.
Reste du Maroc livraison à partir de 50 DH / colis .
Option de montage non disponible en dehors de Casablanca
Notre prestataire de livraisons: HORIZON EXPRESS SARL
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le transporteur prend contact avec vous par appel téléphonique le jour de livraison. Le livreur dépose le(s) colis à votre porte (accès de plain-pied) ou en bas de votre immeuble. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours ouvrés hors Casablanca et de 24h à 48h sur Casablanca.
RETOURS
Le retour n’est autorisé que si la marchandise n’est pas conforme à sa description
Si des pièces sont endommagées durant le transport, il sera procédé au remplacement des numéros des pièces concernés
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Préambule.
Object.
Définitions
Produit
Passer une commande
Prix
Exécution de la commande
Livraison
Mode de paiement
Confidentialité des données
Droit de rétractation.
Garantie
Preuve des transactions payés par carte bancaire
Force majeure
INTRODUCTION
Vous venez de vous connecter sur le site www.bigoffice.ma
de la Société Big Office SARL
R.C. : 265375 / IF : 14373841 / CNSS : 9251406 ICE : 001527150000001 / CAPITAL SOCIAL : 1000000 DH
Adresse :16 rue henri murger Val fLEURI – Casablanca, Maroc 20050
Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services de la boutique électronique de la Société BIG OFFICE. Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales. En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
- PRÉAMBULE
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de BIGOFFICE.MA suivant la loi 31.08 du droit de consommateur au Maroc. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
- OBJET
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société BIGOFFICE SARL, sur Internet.
- DÉFINITIONS
Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir : · « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société BIGOFFICE SARL et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société BIGOFFICE SARL qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même. · « Consommateur »: toute personne physique ou morale. « Bon de commande »: document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « commander » pour l’engager. « Commande »: acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et la Société BIGOFFICE SARL.
- PRODUIT
Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks. La société BIGOFFICE SARL se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenue de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’acheteur.
- PASSER UNE COMMANDE
Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéressent, cliquez sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre panier. Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats. Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’ payer’’. En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par un appel téléphonique; Après annulation de la commande par BIGOFFICE SARL, vous pouvez commander à nouveau.
- PRIX
Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain TTC, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en DH marocain. Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.
- EXÉCUTION DE LA COMMANDE
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 2 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande. En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 15 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.
- LIVRAISON
La livraison et l’installation sont assurées par BIGOFFICE SARL dans la ville de Casablanca. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier la qualité de l’installation à la fin de l’installation et de signaler les dommages sur le bon de livraison de la Société BIGOFFICE SARL avant le départ des installateurs. Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande. Combien coûte la livraison? Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur. Nos tarifs sont TTC et sont calculés sur la base du poids des produits et de la distance. Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture. Il diminue avec la quantité commandée. Le mieux est de regrouper vos commandes. Quels sont les délais de livraison? Votre commande est expédiée dans les 24 heures, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement. Vous serez contacté par un employé de BIG OFFICE sous 24h pour fixer ensemble une date de livraison et d’installation.
- MODE DE PAIEMENT
Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par BIGOFFICE SARL au niveau du Bon de commande. Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison. Le Consommateur garantit la Société BIGOFFICE SARL qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
- CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant. Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de BIGOFFICE SARL sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.
- DROIT DE RÉTRACTATION
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de
7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de vente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.
30 jours pour exercer son droit de rétractation, si le fournisseur n’honore pas son engagement de confirmer par écrit les informations prévues dans les articles 29 et 32 de la loi 31.08
- GARANTIE
Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d’une année (à partir de la date de facture). En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.
- FORCE MAJEURE
BIGOFFICE SARL n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.
